Vimeo(비미오, 비메오)를 2011년 부터 2023년 까지 12년간 사용한 유저 경험과 국내외에서 이슈가 되고 있는 “트래픽 정책위반” 으로 인한 계정 잠금 과 엔터프라이즈 요금제 회유에 대한 이야기이다.
유튜브 보다 먼저 태어난 프로페셔널 동영상 호스팅 서비스 Vimeo
혜성처럼 나타나 동영상 호스팅 서비스의 영웅이 되었던 Vimeo 는 국내 모든 호스팅 서비스를 망하게 할 만큼 강력했다. 유튜브 보다 1살 형인 Vimeo 는 2004년 11월에 설립되었다. (유튜브는 2005년 2월 설립) 유료 호스팅 서비스로는 당시 경쟁자가 없었다.
교회입장에서는 국내 동영상 호스팅 서비스의 가격이 상당히 고가였기 때문에 비메오의 구독 정책은 상당히 매력적이였다.
교회 호스팅 서비스로는 대영교회는 얼리버드 유저였다. 하지만 12년 사용 후 이제는 떠날때가 되었다는 신호가 1년전 트래픽 정책위반으로 계정이 잠기기 시작하면서 고민이 깊어졌다.
영상 스트리밍 용량이 월 2Tb가 넘으면 경고를 주기 시작했고 계정에 업로드 된 모든 영상 서비스를 정지시켜 버린 것이다. 불과 몇일 전(2024년 1월)에 계정이 정지 되었고 이에 급하게 타 서비스를 알아보고 새로운 서비스를 찾게 된 이야기이다.
Vimeo 와 헤어졌다(facebook post)
1.
기나긴 Vimeo 와의 인연이 오늘로서 끝났습니다.(2024년 1월)
2.
12년 정도 쓴것 같은데... 정이 하나도 안든거 보면 가격이 저렴한 것을 제외하고 서비스 경험이 그리 유쾌하지 못한게 사실이긴 합니다.
3.
검색 기능이 정말 처참한 수준이고...비용이 저렴해서 아주 핫했던 서비스였지만 이제는 용량보다 트래픽 이슈가 더 크기도 하고 엔터프라이즈로 유도하는 정책은 조금 도가 지난친듯 합니다.
4.
이렇게 기존 유저(2TB 트래픽)들이 머물수 있는 중간 단계는 만들어 주지 않고 터무늬 없는 엔터프라이즈 요금(100TB)로 가입하지 않으면 계정을 묶어 버려 동영상 서비스를 막아버리는 행태는 어떤 방식으로 이해 하려고 해도 이해가 어려운게 사실입니다.
5.
비메오가 주식시장에 상장되고 나서 부터인가...스타트업이 성공하고 승승장구 하다 주식회사가 되고 스타 기업이 된 요인이 저렴한 비용이니 개인 유저들에게 인기를 받았지만 기업은 커질때로 커지고 비디오 스트리밍 업계가 확장되면서 수많은 경쟁자들과 싸워야 하고...아무튼 이런 상황들이 레이어로 쌓이면서 수익구조에 구멍이 났을 수도 있을 텐데
6.
다른 개선책을 찾는게 아니라 기존 유저들중 2TB 트래픽이 넘으면 그걸 정책위반이라고 명명하고 정책 위반 했기 때문에 계정을 묶어 버리는게 상식적으로 말이 안되는거죠. (타 업체들은 넘어간 용량 만큼 비용을 지불하게 함)
7.
국내 서비스와 비교하며 대단했던 서비스였던 10년전 비메오는 더이상 매력이 없는 것 같습니다.
8.
특히 앞서 이야기 했던 검색능력이 거의 0에 가까워서 내가 가진 비디오 에셋 관리가 거의 불가능하게 만들어져 있기 때문입니다.
9.
용량이 많이 필요하다면 아직 까지 그럭저럭 매리트가 있습니다만 트래픽이 나오는 사이트라면 떠나야 하는 서비스가 되었네요.
10.
2TB 다음 서비스 트래픽이 100TB 이고 가격은 천만원을 넘습니다.(엔터프라이즈)
11.
왜 5테라 / 10테라 서비스를 안 만드는 걸까…이해가 안되지만 2테라 사용량을 넘게 되면 우선 메일로 경고가 오지만 결론적으로 계정의 동영상을 모두 막혀버린다. 그리고 (천달러 내놔! 그럼 풀어줄께) 이렇게 말은 안하지만“정책 위반을 하셨네요!?” 라며 엔터프라이즈로 업그레이그 하지 않으면 계정은 지금까지 올린 모든 컨텐츠는 무영지물이 됩니다. 유저들이 얼마나 화가 났으면 Castr 이라는 서비스 홈페이지 메인에 비메오에 신물난 유저들이 갈아탄 흔적을 광고하고 있네요.
12.
앞서 이야기 했던 솔루션이 바로 캐나다회사인 Castr입니다.
13.
홈페이지와 어플리케이션 서비스에 문제 없는지 확인되면 바로 갈아탈 예정입니다.(이미 갈아탐)
14.
비메오 엔터프라이즈 - 용량 무제한 / 트래픽 100TB(년) 라이브 뺀 가격 1년에 8,000$
15.
Castr 울트라 - 용량 3TB / 트래픽 60TB(년) 라이브 포함 1년에 3,000$ 가격이 2배 이상인데 용량보다 트래픽으로 인한 스트레스가 크기 때문에 그리고 유튜브가 있어서 병행해서 쓰면서 고정 비용을 낮추는 방향으로 가려고 합니다.
16.
용량 무제한이 매력적으로 보일 수 있으나 1년에 천만원씩 내야하는 부담이 너무 커서 우선은 Castr 로 이전할 것 같습니다.
17.
비지니스야 어떻게 하든 자기 마음이지만 이런식으로 고객들이 하나 둘 떠나게 하는 재주가 남 다른것 같습니다.
18.
저렇게 지고 있는 주식 차트 처럼 한 때 영광스러웠던 무엇이든 지는 해처럼 그냥 져 버리는 순간이 온다는 것을 기억하고 항상 겸손함과 황송함을 잃지 않고 정진해야겠습니다.
19.
오늘 큰 교훈을 준 비메오에게 감사하며...
20.
Castr.com 반갑다!
캐나다산 Castr 캐스터와의 만남
Castr 는 2018년에 시작된 회사이다.
G.2 모멘턴 그리드를 확인해보면 만족도가 가장 높은 서비스임을 확인할 수 있다.
먼저 몇주 안된 후기이긴 하지만 최상의 요금제의 서비스는 우선 특별 전담 상담사를 배정해주고 호스팅 및 사용에 관련 모든 이슈를 거의 실시간으로 해결해준다. 비메오에서 프리미엄 요금제를 사용한다고 해도 이메일로만 지원해줬던 것을 감안하면 상당히 기분좋은 서비스이다.
영상 호스팅과 라이브 방송에 특화된 캐스터
대상 유저가 Pastor, Youth Pastor 이다. 교회사역을 타케팅 하고 있는 서비스임을 알 수 있고 홈페이지에서도 Church 섹션도 따로 있고 교회를 대상으로 적극적으로 홍보하고 있다.
유저 만족도도 상당히 높은 편이다. 만족도 점수가 유튜브 보다 높은건 좀 놀랍다.
울트라 요금제의 특별혜택 - 지정 상담사가 계정을 관리해준다.
왓츠앱으로 모든 미디어 팀원들을 초대하여 호스팅 관련 이슈 발생시 즉각적으로 리포트 하여 상담을 받도록 하였다. 응답이 거의 실시간 느낌(24시간 서포트)
캐스터 대시보드 살펴 보기
1.
비디오 호스팅 : 영상을 업로드 하고 홈페이지, 어플리케이션에 서비스할 수 있다.
2.
여기에 드래그앤 드랍으로 대수의 비디오를 업로드 할 수 있다.
3.
업로드된 영상은 폴더로 운영관리 가능하다(2024년 1월 현재 파일 이동 기능은 없다, 추후 업데이트 할 계획이라고 한다)
4.
공유 기능으로 영상을 바로 공유할 수 있다.
5.
업로드된 영상을 라이브 스트림 할 수 있다.
6.
HLS 지원으로 iOS 비디오 스트림 링크를 지원한다.
7.
Embed 옵션을 제공한다.
업로드 후 즉각적인 호스팅(트랜스코딩 과정 없음)
사실 이전에 사용했던 비메오와 별 다른건 없다. 관리적인 부분은 폴더개념이 좀 더 직관적이지만 아직 기능이 미비한건 사실이나 업로드 후 바로 서비스가 가능한건 정말 편리하다.
비메오나 유튜브처럼 자체 트랜스코딩 과정을 거치지 않는다. 먼저 서비스가 되도록 한 후에 백그라운드 처리하는 것 처럼 보인다.(뇌피셜)
트래픽당 가격 결제 가능
비메오에서 가장 실망한 것은 2TB 를 초과한 것을 “트래픽 정책 위반” 이라고 명명하고 유저에게 정책을 위반했다고 말한다는 것이다. 트래픽에 대한 망 사용료를 내라는 개념인데 문제는 초과된 트래픽 만큼 결제가 불가능한 비메오는 다음 단계 요금제인 1만 달러가 넘는 한화 약 1,200만원을 내야 한다는 것이다. 만약 비용을 지불 하지 않으면 서비스가 잠겨버려서 이전 올렸던 영상 서비스를 차단해 버린다.
하지만 캐스터(Castr)는 울트라 요금제 트래픽이 총 60TB 이며 1년을 합산 계산하며, 그 달에 트래픽이 5TB 를 초과 하더라도 1년치를 통합 계산하며 초과된 트래픽 1TB 당 100달러로 결제가 가능하다.
월 제한이 없고 1년 통합 트래핏으로 계산하는 방식이다. 때문에 교회 예배나 행사가 많은 달에 트래픽 걱정을 하지 않아도 되며 초과 한다고 해서 서비스 이용을 제한 해버리는 비메오와는 다르게 비용을 지불 하고 사용 할 수 있기에 상식적이다.
Bandwidth를 대시보드에서 실시간으로 체크 할 수 있는 것도 너무 좋다.
결론
새 포도주는 새 부대에 넣어야 할것이니라 | 누가복음 5:38
2024년부터는 Castr 라는 부대에 컨텐츠를 넣기로 결정.